Chun Âãư Thỉûc Táûp Täút Nghiãûp
GVHD: Nguùn Thë Nhung
Tọm lải: Ngnh khạch sản thỉûc hiãûn chỉïc nàng kinh
doanh ch úu trong lénh vỉûc phi sn xút váût cháút .Bạn
cho khạch dëch vủ cå bn l lỉu trỉỵ v mäüt säú dëch vủ bäø
sung nhàòm thu âỉåüc låüi nhûn .Trong quạ trçnh tảo ra cạc
dëch vủ khạch sản khäng tảo ra sn pháøm måïi v giạ trë
måïi ,sỉû chãnh lãûch giỉỵa giạ trë v giạ c ca cạc dëch vủ
l sỉû tại phán chia cạc ngưn thu nháûp ca x häüi âỉåüc
tảo ra trong quạ trçnh sn xút váût cháút.
SVTH: Tráưn Thë Thu Khạnh
Chun Âãư Thỉûc Táûp Täút Nghiãûp
GVHD: Nguùn Thë Nhung
2.Chỉïc nàng v nhiãûm vủ ca hoảt âäüng kinh
doanh khạch sản :
a. Chỉïc nàng: L cå såí phủc vủ lỉu trụ trỉåïc hãút
khạch sản cọ chỉïc nàng sn xút v täø chỉïc phủc vủ
nhỉỵng dëch vủ âạp ỉïng nhu cáưu vãư ng ,nghé ngåi,àn úng
gii trê v cạc nhu cáưu ca khạch du lëch .Trong nhỉỵng ngy
h lỉu lải khạch sản
Màût khạc l âån vë kinh doanh hoảt âäüng theo ngun tàõc
hoảch toạn kinh doanh nhàòm mủc âêch thu låüi nhûn ,khạch
sản phi täø chỉïc qun l täút cạc hoảt âäüng sn xút bạn
ra v trao cho khạch nhỉỵng hng hoạ ,dëch vủ nhàòm âảt
mỉïc cháút lỉåüng âãư ra våïi chi phê tháúp nháút trong mäi
trỉåìng kinh doanh ca mçnh.
b . Nhiãûm vủ :
Täø chỉïc sn xút v cung ỉïng cho khạch : lỉu trụ, àn
úng ,vui chåi gii trê
Cho khạch trong gian lỉu lải tải khạch sản
Qun l täút cạc màût sn xút , ti chênh,nhán sỉû
,marketing khäng ngỉìng náng cao hiãûu qu kinh tãú trong hoảt
âäüng kinh doanh ca mçnh .
Âm bo thu nháûp v cạc chãú âäü â qui âënh cho cạn
bäü nhán viãn trong khạch sản
Nghiãm chènh thỉûc hiãûn âáưy â cạc khon näüp ngán
sạch ,cạc u cáưu vãư an ninh x häüi v mäi trỉåìng cnh quan
cng nhỉ mi lût lãû qui âënh ca nh nỉåïc vãư kinh doanh
khạch sản .
3.Âàûc âiãøm ca hoảt âäüng kinh doanh khạch sản:
- Sn pháøm ca ngnh khạch sản khäng thãø lỉu
kho,khäng thãø âem âãún nåi khạc tiãu thủ hồûc qung cạo, chè
cọ thãø sn xút v tiãu dng ngay tải chäø. Nãúu mäüt bưng
khạch sản khäng âỉåüc th ngy häm nay thç ngy mai khäng
thãø cho th phng âọ hai láưn cng mäüt lục âỉåüc . chênh vç
váûy ,mủc tiãu kinh doanh khạch sản l phi cọ âáưy khạch .
- Vë trê xáy dỉûng v täø chỉïc kinh doanh khạch sản
quút âënh quan trng âãún kinh doanh khạch sản .Vë trê phi
âm bo tênh thûn tiãûn cho khạch v cäng viãûn kinh doanh
khạch sản.
SVTH: Tráưn Thë Thu Khạnh
Chun Âãư Thỉûc Táûp Täút Nghiãûp
GVHD: Nguùn Thë Nhung
- Väún âáưu tỉ xáy dỉûng v bo täưn sỉỵa chỉỵa khạch
sản låïn
- Khạch sản l loải hçnh kinh doanh âàûc biãût m nhán
täú con ngỉåìi âỉåüc nháún mảnh .Säú lỉåüng nhán viãn phi
âm bo trong quạ trçnh phủc vủ khạch. Nhán viãn khạch sản
l nhỉỵng ngỉåìi cọ tçnh âäü khäng cao làõm so våïi âa sä úkhạch
hng ,khạch hng l nhỉỵng ngỉåìi cọ tiãưn ,cọ hc thỉïc, cọ
âëa vë h åí trong nhỉỵng càn phng sản trng .Âáy l sỉû
âäúi nghëch âỉång nhiãn.Nhỉng cạc nh qun l khạch sản lải
mong mún nhán viãn phi l chça khoạ cho sỉû thnh cäng
trong kinh doanh khạch sản v phi cọ phại âäü têch cỉûc ,cáưu
tiãún bäü vç váûy quạ trçnh kinh doanh khạch sản l mäüt chu
k khäng bao giåì cháúm dỉït qui trçnh phng váún ,tuøn dủng
hún luûn v kãút thục håüp âäưng mäüt säú lỉåüng nhán viãn
nháút âënh
- Âäúi tỉåüng kinh doanh v phủc vủ ca ngnh khạch
sản âa dảng vãư thnh pháưn nghãư nghiãûp, giåïi tênh ,tøi
tạc trçnh hc váún ,phong tủc,nãúp säúng ,såí thêch Âäúi våïi
báút cỉï âäúi tỉåüng no ,khạch sản cng phi täø chỉïc phủc
vủ nhiãût tçnh,chu âạo ,phi biãút chuøn nhỉỵng låìi phn nn
ca khạch thnh nhỉỵng låìi khen ngåüi
- Tênh cháút phủc vủ ca khạch sản l liãn tủc kinh
doanh 8760 giåì trong mäüt nàm.Táút c phi sàón sng âãø âạp
ỉïng nhu cáưu ca khạch báút cỉï lục no khạch u cáưu
III. Cháút lỉåüng v cháút lỉåüng phủc vủ trong
khạch sản
1. Khại niãûm cháút lỉåüng :
Cháút lỉåüng l mỉïc âäü ph håüp ca sn pháøm hồûc
dëch vủ tho mn cạc u cáưu âãư ra hồûc dënh trỉåïc ca
ngỉåìi mua.
Âäúi våïicháút lỉåüng phủc vủ thç ln ln nghé ràòng mäùi
khạch hng phi âỉåüc coi nhỉ mäüt ngỉåìi duy nháút v khọ
thay thãú .Viãûc lm khạch hi lng tên nhiãûm bàòng viãûc âm
bo mäüt dëch vủ täút s cọ hiãûu qu hån nhiãưu so våïi viãûc
mi âi trỉåïc khạch hng váún âãư åí âáy l gia tàng lng trung
thnh ca khạch hng båíi vç viãûc lm cho khạch hng vỉìu
lng âäi khi êt täún kẹm hån nhiãưu so våïi nhỉỵng khon chi phê
låïn åí qung cạo âãø cho ngỉåìi khạch hng khäng bë máút m
åí lải khạch sản
SVTH: Tráưn Thë Thu Khạnh
Chun Âãư Thỉûc Táûp Täút Nghiãûp
GVHD: Nguùn Thë Nhung
Mäüt ngun tàõc m chụng ta tn th âãø lm khạch hng
trung thnh l khäng cọ khạch hng nh. u cáưu cao c ca
cháút lỉåüng âi hi phi cọ sỉû bçnh âàóng trong âäúi sỉí v
chụ âãún khạch hng h cọ quưn âỉåüc quan tám nhỉ
nhau
2. Cháút lỉåüng phủc vủ trong khạch sản l gç?
Cháút lỉåüng phủc vủ âọ l sỉû xạc âënh v nghiãn cỉïu
mỉïc âäü tuet våìi khi nọ âạp ỉïng u cáưu ca khạch hng
mủc tiãu âọ l sỉû tho mn sỉû cung cáúp cạc dëch vủ sn
pháøm , hng hoạ mäüt cạch tuût våìi cho khạch hng mủc
tiãu khi khạch hng mua sn pháøm ca khạch sản .
SVTH: Tráưn Thë Thu Khạnh
Chun Âãư Thỉûc Táûp Täút Nghiãûp
GVHD: Nguùn Thë Nhung
3. Näüi dung ca cháút lỉåüng phủc vủ trong khạch
sản : bao gäưm 3 näüi dung
- Sn xút v cung cáúp nhỉỵng hng hoạ v dëch vủ
âạp ỉïng âáưy â u cáưu ca khạch vãư säú lỉåüng ,cháút
lỉåüng ,chng loải ,thåìi gian v âëa âiãøm .
- Cå såí váût cháút k thût phi âm bo tênh hiãûn
âải ,âäưng bäü trong xáy dỉûng ,trong bo trç ,bo dỉåỵng âãø
âm bo cọ thãø sỉí dủng thỉåìng xun ,këp thåìi ,âm bo
cháút lỉåüng ,âm bo mäi trỉåìng ,thûn tiãûn v an ton cho
khạch du lëch
- Cọ vàn hoạ cao trong quạ trçnh phủc vủ khạch nhỉ:
Tinh tháưn thại âäü phủc vủ ca cạn bäü cäng nhán viãn, vàn
hoạ giao tiãúp cng nhỉ vàn hoạ cäüng âäưng ca dán cỉ , trçnh
âäü ngoải ngỉỵ,vàn minh lëch sỉû trong quạ trçnh phủc vủ
,chụ tho mn cạc u cáưu ca khạch tỉì viãûc nh nháút .
Ba näüi dung trãn ca cháút lỉåüng phủc vủ nàòm trong
mäúi quan hãû tỉång häø liãn quan máût thiãút våïi nhau, nhỉ
cháút lỉåüng dëch vủ v hng hoạ do khạch sản cung cáúp
phủ thüc trỉûc tiãúp vo mỉïc âäü sỉí dủng cå såí váût cháút
k thût ca con ngỉåìi .
Âäưng thåìi nãúu khạch sản nh hng cọ cáúp hảng cng
cao ,cạc thiãút bë hiãûn âải chè cọ thãø cng cọ hiãûu qu khi
âäüi ng cạn bäü cäng nhán viãn cọ kiãún thỉïc ,cọ trçnh âäü
chun män cao v cọ tinh tháưn thại âäü phủc vủ täút
4. Cạc nhán täú nh hỉåíng âãún cháút lỉåüng phủc
vủ:
a. Cå cáúu sn pháøm dëch vủ v sỉû phủc vủ:
Cháút lỉåüng, chng loải cạc dëch vủ v hng hoạ cung
cáúp cho khạch cao hay tháúp phủ thüc vo quạ trçnh phủc
vủ ,trang thiãút bë tiãûn nghi, trçnh âäü nghiãûp vủ v kinh
nghiãûm ca âäüi nh cạn bäü cäng nhán viãn cng nhỉ ngun
liãûu thỉûc pháøm , nhiãn liãûu âãø sn xút ra dëch vủ v
hng hoạ . Âäúi våïi sn pháøm du lëch ,ngun liãûu ,váût liãûu
âãø sn xút khäng chè thưn tu mang tênh cháút váût cháút
m cn mang tênh phi váût cháút nhỉ cå chãú chênh sạch xút
nháûp cnh, hi quan âi lải ca khạch hồûc cháút lỉåüng
ca cå såí hả táưng phủc vủ khạch hng nhỉ ;âỉåìng xạ ,sán
bay,bãún cng Táút c cạc úu täú ny nh hỉåíng ráút låïn
âãún cháút lỉåüng phủc vủ
SVTH: Tráưn Thë Thu Khạnh
Chun Âãư Thỉûc Táûp Täút Nghiãûp
GVHD: Nguùn Thë Nhung
b. Trang thiãút bë cå såí váût cháút k thût:
Trang thiãút bë cng hiãûn âải,cng âäìng bäü cng lm
tàng thãm cháút lỉåüng phủc vủ ,hån nỉỵu nọ cng khàóng
âënh phong cạch hçnh nh ca gin hiãûu khạch sản .
Trang thiãút bë phi âỉåüc lỉûu chn càn cỉï vo âäü
bãưn ,tênh dãø bo dỉåỵng v âẻp v giạ c cháút lỉåüng ca
nọ
Trang thiãút bë phi âạp ỉïng nhỉỵng loải khạch hng khạc
nhau trãn quan âiãøm tiãûn nghi va hỉỵu êch .
c. úu täú con ngỉåìi :
X häüi cng phạt triãøn , nhu cáưu con ngỉåìi cng âa
dảng phong phụ .ÅÍ nhỉỵng con ngỉåìi khạc nhau cọ nhỉỵng
mong mún v såí thêch khạc nhau .Do váûy, nhỉỵng ngỉåìi lm
khạch sản phi nàõm bàõt âỉåüc nhỉỵng nhu cáưu ca con
ngỉåìi , dỉa ra nhỉỵng phỉång hỉåïng këp thåìi âem lải sỉû hi
lng cho khạch hng .Hån nỉỵu do âàûc trỉng trong du lëch thç
khọ cå khê hoạ nãn úu täú con ngỉåìi cỉûc k quan trng
.Âäüi ng nhán viãn tiãúp xục cọ mäúi quan hãû quan trng nháút
âäúi våïi khạch hng ,båíi vç h ln ln thãú trng ti. Mäüt
âäüi ng nhán viãn cọ trçnh âäü cao ,pháøm cháút täút âỉåüc täø
chỉïc håüp l s l âiãưu kiãûn kiãn quút nh hỉåíng âãún
cháút lỉåüng phủc vủ . Båíi vç nhán viãn tiãúp xụcphi nàõm
bàõt âỉåüc nhỉỵng âàûc âiãøm vãư nhán kháøu hc âàûc âiãøm
tám l ca khạch hng âãø biãút âỉåüc nhu cáưu såí thêch ,hnh
vi tỉì âọ nhán viãn tiãúp xục phủc vủ mäüt cạch håüp l cho
tỉìng cạ nhán ,cọ cå häüi lm tàng sỉû hi lng ca khạch .
d. úu täú tỉû nhiãn:
úu täú tỉû nhiãn nh hỉåíng ráút låïn âãún du lëch ,vê dủ:
khê háûu trong lnh dãù chëu tảo nãn mäüt cm giạc thoi
mại ,tàng thãm pháưn hi lng cho khạch v cng tảo âiãưu
kiãûn täút trong quạ trçnh phủc vủ.
e. sỉû tiãún bäü khoa hc k thût :
Âi hi ca khạch hng ngy cng cao vãư cháút lỉåüng
phủc vủ thç khoa hc k thût cng cng phạt triãøn âãø âạp
ỉïng këp thåìi xu hỉåïng hiãûn nay v nhu cáưu ca con ngỉåìi.
p dủng khao hc k thût trong du lëch âãø âỉ trang thiãút bë
hiãûn âải vo kinh doanh gọp pháưn náng cao cháút lỉåüng
phủc vủ .
SVTH: Tráưn Thë Thu Khạnh
Chun Âãư Thỉûc Táûp Täút Nghiãûp
GVHD: Nguùn Thë Nhung
f. Cạc qui lût kinh tãú v cạc chênh sạch ca nh
nỉåïc :
Chênh sạch ca nh nỉåïc trong viãûc âãư ra tiãu chøn
cháút lỉåüng ,viãûc qun l cháút ca nh nỉåïc nh hỉåíng
âãún cháútlỉåüng phủc vủ .
Qui lût cảnh tranh âi hi cháút lỉåüng phi âm bo chi
phê tỉång xỉïng âãø â sỉïc mảnh cảnh tranh våïi cạc âäúi th
.
g. Âiãưu kiãûn vãû sinh :
Liãn quan âãún cháút lỉåüng phủc vủ âọ l cå såí váût
cháút k thût phủc vủ du lëch bao gäưm cạc cå såí lỉu trụ
(khạch sản, nh nghé ,biãût thỉû ) cạc cå såí phủc vủ àn
úng (nh hng ,qưy bar )cạc cå såí phủc vủ gii trê cho
khạch (sán tennis,sán nhy, karaokã )Tiãu chøn âãø âạnh giạ
cháút lỉåüng phủc vủ khäng chè cọ tiãu chøn vãư trang thiãút
bë tiãûn nghi m cn cọ nhỉỵng tiãu chøn khạc nhỉ vãư an
ton vãû sinh v phong cạnh phủc vủ .Âiãưu kiãûn vãû sinh cọ
vai tr quan trng trong quạ trçnh lỉu lải ca khạch ,nọ tảo
sỉû hi lng vãư cháút lỉåüng vãû sinh cho khạch hng lm tàng
thãm sỉû tho mn xỉïng âạng våïi âäưng tiãưn m h b ra
*. nghéa ca viãûc náng cao cháút lỉåüng phủc vủ
trong khạch sản:
- Cháút lỉåüng phủc vủ âi hi phi sn xút ra cạc
sn pháøm våïi cháút lỉåüng cao v âạp ỉïng âáưy â mi nhu
cáưu âa dảng ca khạch du lëch ,cọ nghéa l nọ tạc dủng
thục âáøy phạt triãøn sn xút hng hoạ tiãu dng
- Nhỉỵng u cáưu vãư cháút lỉåüng phủc vủ cọ nh
hỉåíng têch cỉûc âãún cạc ngnh khạc cọ liãn quan chàût ch
âãún ngnh du lëch nhỉ: giao thäng ,bỉu âiãûn,y tãú
- Tảo ra mäúi liãn hãû dãù dng giỉỵa khạch du lëch våïi
khạch sản
- Duy trç v náng cao cháút lỉåüng phủc vủ l nhán täú
quan trng âm bo viãûc thỉûc hiãûn v kãú hoảch sn xút
kinh doanh cho doanh nghiãûp ca ton ngnh
- Tàng thu nháûp ngoải tãû cho âáút nỉåïc, âäưng thåìi
âáøy mảnh âỉåüc xút kháøu tải chäø
- Tham gia vo quạ trçnh giạ hçnh thnh gêa c v cọ
SVTH: Tráưn Thë Thu Khạnh
Chun Âãư Thỉûc Táûp Täút Nghiãûp
GVHD: Nguùn Thë Nhung
sỉïc cảnh tranh trãn thë trỉåìng du lëch qúc tãú
5.Phỉång phạp âạnh giạ cháút lỉåüng ca phủc vủ
trong khạch sản:
Âãø âạnh giạ âỉåüc cháút lỉåüng phủc vủ cạc khach
sản thỉåìngâỉa ra cạc tiãu chøn âãø giạ theo tỉìng bäü
pháûn nghiãûp vủ thäng qua säø gọp ca khạch hng hồûc
thäng qua viãûc kiãøm tra chẹo giỉỵa cạc bäü pháûn trong khạch
sản. Phỉång phạp ny ch thiãn vãư âënh tênh v cn nhiãưu
úu täú ch qua cho nãn nhiãưu khi chỉa âỉåüc chênh
xạc.Chênh vç váûy nhiãưu khạch sản â sỉí dủng phỉång phạp
tênh diãøm.Phỉång phạp ny âỉåüc dỉûa trãn ba näüi dung cå
bn sau:
- Cạc chè tiãu âạnh giạ säú lỉåüng,cháút lỉåüng,chng
loải ca cạc dëch vủ v hng hoạ m bäü pháûn cung cáúp
cho khạch
- Cạc chè tiãu vãư bo qun v duy trç cå såí váût cháút k
thût v cạc trang thiãút bë phủc vủ kinh doanh cng nhỉ
viãûc giỉỵ gçn vãû sinh mäi trỉåìng,cnh quan nåi lm viãûc v
kinh doanh
SVTH: Tráưn Thë Thu Khạnh
Chun Âãư Thỉûc Táûp Täút Nghiãûp
GVHD: Nguùn Thë Nhung
PHÁƯN II
THỈÛC HIÃÛN HOẢT ÂÄÜNG KINH DOANH V CHÁÚT
LỈÅÜNG PHỦC VỦ TẢI KHẠCH SẢN BAMBOOGREEN II
TRONG THÅÌI GIAN QUA.
I. Qụa trçnh hçnh thnh v phạt triãøn ca khạch
san Bamboogreen II
1. Quạ trçnh hçnh thnh v phạt triãøn :
Tiãưn thán ca khạch sản BamBooGreenII l khạch sản
Hi Áu âỉåüc thnh láûp vo thạng 3/1989 trỉûc thüc cäng ty
du lëch Qung Nam-Â Nàơng âãún thạng 2/2000 âỉåüc xạc
nháûp vo khạch sản Jre xanh thüc cäng ty du lëch Viãût Nam
tai  Nàơng sau thåìi gian náng cáúp ,sỉỵa chỉỵa ci tảo â âỉa
vo hãû thäúng BamBooGreen hçnh thnh v sau âọ xạc nháûp
khạch sản Tiãn Sa gäưm ba khạch sản cọ tãn nhỉ sau:
- Khạch sản BamBooGreen central : 58 Phan cháu Trinh street
. Nàng city
- Khạch sản BambooGreen II : 177 Tráưn Phụ street .Â
Nàơng city
- Khạch sản BamBooGreen riverside: 68 Bảch Âàòng Â
Nàng city
Tãn gi chung l BambooGreen Hotel Group våïi uy tên cháút
lỉåüng ca mçnh thỉång hiãûu BamBooGreen â âỉåüc khạch
gáưn xa biãút âãún âáưu nàm 2003 âãø ph håüp våïi tçnh hçnh
kinh doanh v sỉû biãún âäüng ca thi trỉåìng mäüt mä hçnh lải
âỉåüc thay thãú vo ,tãn gi váùn giỉỵ ngun nhỉng ba âån vë
tạch råìi nhau hoảt âäüng riãng biãût. Âãø viãûc kinh doanh âỉåüc
sáu sàõc këp thåìi v háûu qu hån
Qua nhiãưu nàm hoảt âäüng , khạch sản â tảo âỉåüc uy
tên ,tiãúng tàm trong hng ng khạch sản Miãưn Trung v âỉåüc
biãút âãún l khạch sản hoảt âäüng kinh doanh cọ hiãûu qu ,
khạch sản láưn lỉåüt cọ âỉåüc mủc tiãu v khai thạc khäng êt
khạch hng tiãưm nàng.
Cọ âỉåüc kãút qu ngy häm nay trỉåïc hãt phi kãø âãún
sỉû cäú gàõn vỉåüt báût caBan Giạm Âäúc v cng nhỉ ton
bäü cäng nhán viãn trong khạch sản â nàng âäüng hàng say
trong cäng viãûc, näø lỉûc pháún âáúu v khäng ngỉìng hc hi
tảo âỉåüc tên nhiãûm ca cäng ty du lëch Viãût Nàm.
SVTH: Tráưn Thë Thu Khạnh
Chun Âãư Thỉûc Táûp Täút Nghiãûp
GVHD: Nguùn Thë Nhung
Tọm Lải,cọ thãø nọi nàm 2000 l nàm khåíi âiãøm ca
khạch sản BamBooGreenII bàõt âáưu mäüt hnh trçnh di âãø
khàóng âënh mçnh trong ngnh kinh doanh du lëch, l ngnh kinh
tãú mi nhn âang mang lải hiãûu qu kinh tãú ,âem lải ngưn
ngoải tãû låïn âọng gọp vo cäng cüc xáy dỉûng âáút nỉåïc
2.Chỉïc nàng v nhiãûm vủ ca khạch sản
BamBooGreenII
a.Chỉïc nàng :
Cng nhỉ táút c cạc khạch sản khạc, khạch sản
BamBooGreen cọ chỉïc nàng sn xút v täø chỉïc phủc vủ
nhỉỵng dëch vủ âạp ỉïng nhu cáưu vãư nghé ngåi, àn úng, ng
,vui chåi gii trê v cạc nhu cáưu khạc ca khạch du lëch ,khạch
lm viãûc trong v ngoi nỉåïc âãún  Nàơng v lỉu lải tải
khạch sản.
Khạch sản cn nháûn täø chỉïc häüi nghi,häüi tho cạc
cüc hp v täø chỉïc cạc dëch vủ tham quan du lëch.Màût
khạc, l mäüt âån vë kinh doanh khạch sản v dëch vủ du lëch
ca cäng ty du lëch Viãût Nam tải  Nàơng hoảt âäüng theo
ngun tàõc hoảch toạn kinh tãú nhàòm mủc âêch thu låüi
nhûn, khạch sản phi qun l täút cạc hoảt âäüng sn xút
,bạn v tao âäøi cho khạch nhỉỵng dëch vủ âảt cháút lỉåüng
cao.
Do cạc úu täú chỉïc nàng trãn â quút âënh hçnh thnh
cạc nhiãûm vủ ca khạch sản ch úu nhỉ sau:
b.Nhiãûm vủ:
- Hon thnh chè tiãu kinh doanh ca täøng củc giao hng
nàm.
- Khai thạc triãût âãø cạc âiãưu kiãûn hiãûn cọ , täø chỉïc cọ
cháút lỉåüng cao ca hoảt âäüng dëch vủ
- Thỉûc hiãûn hoảch toạn kinh doanh theo phạp lãûnh kãú
toạn thäúng kã, v cạcvàn bn qui âënh khạc ca nh nỉåïc v
täøng củc du lëch, chàm lo phạt triãøn dåìi säúng ca ngåỉìi lao
âäüng.
- Tän trng v thỉûc hiãûn phạp lãûnh ca nh nỉåïc
,phạp lût v thäng lãû qúc tãú cọ liãn quan ,âm bo an
ninh ,chênh trë,trỉûc tỉû an ton x häüi ,bo vãû mäi trỉåìng
SVTH: Tráưn Thë Thu Khạnh
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét